ACENTE SÖZLEŞMELERİNİN SONLANDIRILMASINA İLİŞKİN SAB DUYURUSU
Sayın Meslektaşımız,
Sigorta şirketleri ve acenteleri arasındaki sözleşmelerin sonlandırılması ardından yaşanan olumsuzluklarla ilgili çok sayıdaki meslektaşımızdan gelen talepler üzerine konunun derneğimizce irdelenmesine gerek duyulmuştur. SAB Sigorta Acenteleri Derneği olarak, “Sigortacılık Sektörünün Güvenli Ve İstikrarlı Bir Ortamda Etkin Bir Şekilde Çalışmasını Temin Etmek” prensibinden hareketle görüşlerimizi sizlerle paylaşmak istiyoruz.
Tüketiciye, sektörün en iyi şekilde hizmet verebilmesi için acente sözleşmelerinin tek taraflı olmaktan çıkarılıp yasal mevzuatlara uygun, adil, iş ortaklarını eşit şekilde koruyan ve kollayan bir şekle dönüştürülmesi gerekmektedir.
Herhangi bir yüz kızartıcı, hileli iflas vs. suçlar nedeniyle acentelik mesleğini yasal olarak yapamayacak olanlar hariç, sözleşmenin her ne şartla olursa olsun (ister sigorta şirketi tarafından ister acente tarafından sonlandırılsın) sigortacılık kanun ve yönetmeliklerine, meslek ve ticaret etiğine, portföy mülkiyet hakkına, bilgilendirme yükümlülüklerine aykırı girişimlere hiçbir sigorta şirketi sebep olmamalıdır.
Acente sözleşmelerinin sonlandırılması ardından, her ne gerekçeyle olursa olsun, acentenin faaliyeti devam ettiği sürece portföyünün başka satış kanallarına yönlendirilmesinin engellenmesi gerekmektedir.
Acentesiyle ilişkisini sulh olarak tamamlayan sigorta şirketinin bilgilendirme çerçevesinde “acente müşterisine” yazdığı yazılarda itibar kaybettirecek ifadelerden kaçınmalıdır.
Bazı sigorta şirketlerinin haklı veya haksız nedenlerle (tahsilat sorunları, hasar prim oranları, üretim yetersizliği vb.) acente ekranını kapatarak üretim yapmalarını engellemeleri ve sözleşmeyi fesetmemeleri nedeniyle mesleklerini icra etmelerinin önünü kapatmalarıyla ilgili düzenlemeler acilen yapılmalıdır.
Acentelik, sözleşmesinin fesedildiği tarihte yürürlükte olan poliçelere ilişkin yapılacak zeyilnamelerden komisyonlarını hak eder. (“Sigorta acentesi, acentelik sözleşmesinin sona ermesi halinde, sigorta ettirenlerle yaptığı veya kısa bir süre içinde yapacağı işlerle ilgili sözleşme ilişkisi devam etmiş olsaydı elde edeceği komisyona hak kazanır.” Sigortacılık Kanunu Madde 23/15)
Sigorta şirketinin, sigorta ettirene ya da sigorta sözleşmesinin devamı sırasında ortaya çıkabilecek sigorta ettirenle sigorta sözleşmesine taraf olacak kişilerin hak, borç ve yükümlülüklerini doğrudan etkileyecek nitelikte her türlü değişim ve gelişmeyi bildirmek zorunluluğu olmakla birlikte, sigortalıya yasal yükümlülüklerini bildirmek bahanesiyle, acenteyi küçük düşürücü ifadeler kullanarak başka bir satış kanalına yönlendirmemeli, kendisiyle çalışmaya özendirmemeli, acentenin portföy mülkiyet hakkına saldırıda bulunmamalıdır.
Sözleşmenin sonlandırılmasını takiben sigorta şirketi, acentenin yürürlükte olan poliçelerinden doğan yükümlülüklerini sigortalının zarar görmemesi adına ayırım yapmadan yerine getirmelidir.
Sigortacılık iyi niyet ve güven unsurlarına dayalı bir iştir, sigorta şirketi ile acentesi arasındaki uyuşmazlığın sigortalıya yansıtılması sektöre olan güveni sarsacak ve bu kayıptan sadece acente değil tüm taraflar zarar görecektir. “Bilinçlendirme ve Tanıtım Stratejilerinin” oluşturulduğu bu dönemde hem sigorta şirketlerine hem de acentelere büyük sorumluluk düşmektedir.
Bu sorumluluk çerçevesinde derneğimiz olarak tüm sektörü ve özellikle Acente Meslektaşlarımızı olumsuz etkileyecek, bu ve benzeri her türlü haksız uygulamaların karşısında olacağımızı bilmenizi istiyoruz.
Saygılarımızla.
SAB YÖNETİM KURULU
07.05.2011
